Como prestamos apoio
Após o registo, pode contactar-nos pelo email de suporte indicado no rodapé de todas as páginas. Inclua o seu email registado e uma descrição detalhada do problema (capturas de ecrã são bem-vindas). Para questões técnicas sobre painéis ou dados, especifique o ativo, a vista exata e, se possível, o timestamp para reproduzirmos o cenário.
Em dúvidas relativas a depósitos ou integrações de corretagem por parceiros terceiros, lembre-se que a Immediate NextGen não detém custódia de ativos nem executa ordens. Se a questão for sobre serviços integrados externos (por exemplo, processadores de pagamento ou conectores de exchange), podemos encaminhar para os contactos corretos e esclarecer o que pertence à nossa plataforma.
O suporte Immediate NextGen abrange: acesso à conta, funcionamento do painel, esclarecimentos sobre feed de dados, configuração do programa de afiliados, conteúdos e ajuda na navegação do site. Não cobre: aconselhamento financeiro individual, previsão de preços, garantias de retorno ou consultoria fiscal pessoal. Para esses temas, consulte um profissional qualificado local.
Canais oficiais e proteção
Os tempos de resposta variam conforme a complexidade do pedido e a carga da equipa. Para questões urgentes sobre acesso (ex.: incapacidade de login), indique "acesso à conta" no assunto para priorização. Nunca envie senhas, frases-semente, chaves privadas ou códigos para qualquer email que alegue ser da Immediate NextGen — o suporte oficial nunca solicitará tais dados.
Prefere um processo guiado? Retorne à página principal, preencha o formulário de registo e siga as etapas indicadas. A página Sobre descreve a plataforma e as perguntas frequentes respondem às dúvidas comuns sobre configuração, dados e programa de afiliados.
Esteja atento a tentativas de fraude. Mensagens falsas podem usar logotipos e termos similares aos da Immediate NextGen. Verifique o domínio do remetente, confirme URLs antes de clicar e valide pedidos invulgares contactando o suporte pelo endereço oficial publicado no site — nunca por links suspeitos.
Se observar publicações em nome da Immediate NextGen que prometam ganhos garantidos, apresentem testemunhos falsos ou divulguem "oportunidades" cripto fora da plataforma, reporte ao suporte para análise. A confiança é o nosso principal valor; tratamos a integridade das comunicações com seriedade.
Prefere começar por um tópico específico? Consulte as FAQ para informações sobre configuração, explore a página do Produto para detalhes de dados e análise, ou registe-se para aceder aos dashboards.
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